顧客與品牌是聯(lián)姻關(guān)系!據(jù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家稱(chēng)，顧客與品牌是聯(lián)姻關(guān)系。提到聯(lián)姻，我們不得不提沉浸于戀愛(ài)中的人們。大家應(yīng)該知道，在沒(méi)有建立戀愛(ài)關(guān)系之前，人們是從陌生到熟悉，再轉(zhuǎn)向信任并成為戀人。事實(shí)上，品牌與顧客之間也是一種戀愛(ài)的關(guān)系。雖然有著本質(zhì)的區(qū)別，但是性質(zhì)是一樣的，也是從陌生到熟悉，再?gòu)牧私獾秸J(rèn)可，并產(chǎn)生戀愛(ài)(購(gòu)買(mǎi))的關(guān)系。
在板材市場(chǎng)一線(xiàn)沉浮多年的營(yíng)銷(xiāo)者，他們深知自動(dòng)上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品的話(huà)，是一件很困難的事;而是顧客自動(dòng)找上門(mén)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的話(huà)，這樣銷(xiāo)售成交的幾率會(huì)高得多。為什么板材銷(xiāo)售人員上門(mén)推銷(xiāo)與顧客上門(mén)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，會(huì)出現(xiàn)如此大的反差呢。
巴邁隆板材表示到，其實(shí)，人與人之間的交往，不是建立上你多么的富有，也不是建立上你是多么的尊貴;而是建立上彼此之間了解與信任的程度。記得有一朋友說(shuō)，剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)人一點(diǎn)印象都沒(méi)有，更談不上喜歡對(duì)方了。只是有一次偶然性的機(jī)會(huì)，不經(jīng)意間一個(gè)動(dòng)作，讓自己注意到對(duì)方并很著迷，所以再歷經(jīng)多次接觸與了解之后，最終他們成為好朋友。
我們不能去強(qiáng)迫別人成為我們的朋友，也不能刻意去要求別人非要成為我們朋友不可;而是我們應(yīng)該借用自身的優(yōu)點(diǎn)去影響對(duì)方，讓對(duì)方注意到我們的存在。那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)同樣的做法。我們首先要鎖定目標(biāo)客戶(hù)群體，了解他們心理需求，了解他們的興趣愛(ài)好，以及了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，并了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做什么，做得好是什么，做得不好是什么，并且沒(méi)做到位又是什么等諸多資源，進(jìn)一步地整合，并提煉出一個(gè)亮點(diǎn)，而且這亮點(diǎn)正是市場(chǎng)上沒(méi)有的。更重要的是，這個(gè)亮點(diǎn)與顧客是關(guān)聯(lián)的，這樣才利于消費(fèi)者注意到品牌，并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)。
正如人們常說(shuō)，物以類(lèi)聚，人以群分。實(shí)質(zhì)上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣的做法。比如，板材品牌定位是古典型。那么，我們的目標(biāo)客戶(hù)群，應(yīng)該鎖定是一群喜歡古典元素的中年成功人士，就不應(yīng)該鎖定是一群自由好動(dòng)的年輕人。正確的做法，是什么的品牌，就應(yīng)該銷(xiāo)售給什么樣的人群。最最重要的是，我們應(yīng)該了解目標(biāo)顧客想要什么，或者將來(lái)又想要什么的基礎(chǔ)上，深挖出適合他們需求的潛能。